Politique d’expédition

Toutes les créations Édition Créa sont préparées et expédiées depuis mon atelier.
Je prends toujours le temps d’emballer chaque pièce avec beaucoup d’attention, en utilisant des protections adaptées pour qu’elle voyage en toute sécurité. Mes créations sont souvent fragiles, parfois sur mesure, et demandent une vraie délicatesse.

Délais de préparation

Je prépare et expédie les commandes sous 1 à 3 jours ouvrés. En période de forte activité, ce délai peut légèrement varier, mais je fais toujours au mieux pour que votre commande parte rapidement.

Modes d’expédition

Les envois sont effectués via :

  • La Poste (Lettre Suivie, Colissimo)

  • Mondial Relay

  • Ou tout autre transporteur proposé au moment de la commande

Un numéro de suivi est transmis dès l’expédition.

Délais de livraison

Les délais peuvent varier selon les transporteurs de 2 à 5 jours ouvrés et je ne peux prendre la responsabilité des retards. Je reste bien évidemment joignable par mail en cas de besoin.


🌿 Fragilité, casse & responsabilité du transport

J’emballe toujours mes créations avec soin et générosité, pour qu’elles arrivent chez vous dans les meilleures conditions. Malgré toutes ces précautions, un incident peut malheureusement survenir pendant le transport.

👉 Si la casse est clairement liée au transport, je m’engage à rembourser ou remplacer la création par un produit de même valeur financière. Pour cela, j’aurai simplement besoin :

  • de quelques photos du colis et de son contenu,

  • et que vous conserviez l’emballage le temps de la réclamation.

Je vous accompagne volontiers dans cette démarche.


🌿 À propos des retours

Si un retour devait être nécessaire, je vous remercie de réemballer la création avec le même soin que celui que j’ai apporté lors de l’envoi. Cela permet d’éviter toute casse supplémentaire et de protéger la pièce jusqu’à son retour à l’atelier.

Lorsque les dommages ne correspondent pas à un incident de transport ou à un emballage adapté, je me réserve la possibilité d’évaluer la situation au cas par cas, toujours avec bienveillance et respect.

Mon intention est simple : protéger mes créations, mon travail, et garantir une relation juste et douce avec chacun.