🌿 CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

Les présentes conditions encadrent les ventes réalisées sur le site Édition Créa. En passant commande, vous acceptez ces conditions dans leur intégralité.

1. Présentation des créations

Toutes les créations proposées sur mon site sont imaginées, façonnées et emballées par mes soins, dans mon atelier à Strasbourg. Certaines pièces sont réalisées sur mesure, d’autres en petites séries, et peuvent présenter de légères variations : c’est ce qui fait leur charme artisanal.

2. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Ils sont fixés avec soin, en tenant compte du temps de création, des matériaux et du caractère artisanal de chaque pièce.

👉 Mes prix sont stables et ne changent normalement pas. Ils peuvent être ajustés ponctuellement (par exemple si le coût des matières premières évolue), mais jamais sans raison valable.

Les frais de livraison sont précisés avant la validation de la commande.

3. Commande

Une fois votre commande validée, vous recevez un e-mail de confirmation. Je me réserve le droit d’annuler une commande en cas de problème de paiement, d’adresse incomplète ou de stock insuffisant.

Pour les créations personnalisées, la commande est considérée comme définitive dès validation du paiement.

4. Paiement

Le paiement est sécurisé via les solutions proposées par Shopify. Aucune information bancaire ne transite directement par mon site.

5. Expédition & livraison

Les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrés. Les délais de livraison varient selon le transporteur choisi.

J’emballe toujours mes créations avec beaucoup de soin, car elles sont fragiles et méritent une attention particulière. Une fois le colis remis au transporteur, je ne peux pas être tenue responsable des retards, pertes ou dommages liés à l’acheminement.

👉 Si la casse est clairement liée au transport, je m’engage à rembourser ou remplacer la création par un produit de même valeur financière, sur présentation de photos du colis et de son contenu.

6. Droit de rétractation

Vous disposez de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation (hors créations personnalisées).

Pour que je puisse accepter un retour, le produit doit être :

• intact et non utilisé,

• dans son emballage d’origine ou équivalent,

• protégé avec soin,

• accompagné du numéro de commande.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de ma part ou produit défectueux.

7. Remboursement

Une fois le produit retourné et vérifié, je procède au remboursement sous 14 jours via le moyen de paiement initial.

8. Créations personnalisées

Les créations personnalisées ne peuvent pas être retournées ni remboursées, sauf erreur de ma part ou défaut avéré.

9. Propriété intellectuelle

Les textes, visuels, créations et photographies présents sur ce site sont protégés par le droit d’auteur. Ils restent ma propriété exclusive ou celle de mes partenaires.

10. Litiges

En cas de désaccord, je privilégie toujours le dialogue et une solution amiable. À défaut, les tribunaux français seront compétents.